電話が大変混み合っており、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
電話がつながりにくい場合は、以下の内容を御一読くださいますようお願いいたします。
- Everio付属のCyberlink DVD Solution の使い方に関するご質問の場合
- PowerProducer で書き込みがうまくいかない場合の対処方法
- 電話以外の方法で質問をするには？
- 電話の待ち状態について
- 電話の混雑状況
- 電話がつながるのをお待ちいただいている間に質問の準備をお願いします
Everio付属のCyberLink DVD Solutionの使い方について
「使い方の説明」をご覧ください
Everioおよび付属のCyberLink DVD Solution の基礎的な使い方に関しては、「使い方の説明」でその手順を説明しています。こちらを一度ご覧ください。
市販の書籍や説明ビデオをご覧ください
初心者向けのいわゆるハウツー本などの書籍が販売されております。 市販の書籍やＤＶＤは、「書籍などのご紹介」でご案内いたしております。 書籍・ＤＶＤのご購入の方法は、オンライン販売をご利用いただくか、書店や家電量販店などにお問合せください。
PowerProducerでDVD-Video作成時に問題が発生する場合
Producer で書き込みがうまくいかない場合の要因はいろいろある上、確認作業に時間がかかるため、あらかじめ症状と原因を切り分けたほうがスムーズなサポートが可能になります。
お電話をいただく間に、「PowerProducer の障害の切り分け」をご利用ください。
電話以外の方法で質問をするには？
お急ぎでない場合には、電話以外にもインターネットでご質問いただく方法がございます。
どうぞそちらもご利用ください。
インターネット経由でご質問いただけます
サイバーリンク・カスタマーサポートセンターへ、インターネット経由でご質問いただくことができます。なお、お問い合わせにはあらかじめユーザ登録およびメンバーシップゾーンへのログインが必要となります。（登録は無料です）
Webからのお問合せは24時間365日受付けておりますが、回答を差し上げるのはサイバーリンク社の営業時間内になります。そのため、土日祝日や深夜にいただいたご質問は翌営業日以降に回答を差しげることになります。
※電子メールでのお問合せは受付けておりません。
電話の待ち状態について
電話の応答メッセージに、「只今○名のお客様がお待ちです」とメッセージが流れた場合、あなたの前に○名の他のお客様が接続を待っている状態です。つまり、お客様は○＋１番目で待っていることになります。
電話の応答メッセージに、「只今○名のお客様がお待ちです」のメッセージが流れなかった場合、今会話中のお客様の通話が終了し次第電話がつながります。ただし、前のお客様の電話が長引いている場合などは接続までにお時間がかかる場合があります。
電話は切らずにお待ちください。電話を途中で切ってその間に他のお客様が電話をかけてしまった場合、お客様の順番は後ろにずれてしまいかえってつながるまで余計に時間がかかることになります。
お待ちいただいている間にご準備ください
電話がつながりましたら、以下の内容をお尋ねいたします。
お手数があらかじめご確認ください。